Lekcja 3: Skargi online (M5-U3-L3)

Anna miała dziś niemiłą sytuację. W jednej z grup internetowych, do której należy, ktoś opublikował niestosowne treści. Wiedziała, że nie powinno było do tego dojść i że ktoś powinien zareagować, ale nie wiedziała, co zrobić. Odkryjmy to razem z nią.

Czy kiedykolwiek widziałeś niestosowne treści w jednej ze swoich grup online? W takim razie powinieneś poznać ten symbol:

Rozpoznajesz go? Oznacza mniej więcej „więcej opcji”. W większości przypadków znajduje się on w prawym górnym rogu strony lub posta. Po kliknięciu pojawiają się różne opcje – ta, którą należy wybrać, to „Zgłoś”. Prawdopodobnie zostaniesz poproszony o wyjaśnienie powodu zgłoszenia.

Zgłaszanie treści w grupach internetowych jest proste i wymaga jedynie wybrania gotowej opcji. Spróbujmy to zrobić teraz.

Wyobraź sobie, że ktoś opublikował w grupie społecznej film szerzący nienawiść.

To było proste, prawda? W większości przypadków nie musisz nawet nic pisać – wystarczy kliknąć odpowiednie opcje.

Różne strony internetowe, grupy i instytucje oferują różne sposoby zgłaszania problemów lub składania skarg.

Zobacz kilka przykładów skarg i spróbuj odgadnąć, które z nich są oficjalne, a które nieoficjalne. Zwróć uwagę na strukturę – to pomoże Ci zgadnąć. Ufaj swojej intuicji – skargi internetowe nie różnią się bardzo od tych składanych offline.

Umiejętność znajdowania danych kontaktowych jest bardzo przydatna – nawet jeśli nie chcesz składać skargi. Czasami po prostu chcesz uzyskać dodatkowe informacje. Może się zdarzyć, że dane kontaktowe znajdują się w miejscu, którego się nie spodziewasz.

Spróbuj dowiedzieć się, gdzie można znaleźć takie informacje na różnych rodzajach stron internetowych.

Pamiętaj:
SM – media społecznościowe
GI – strony rządowe i instytucjonalne
RW – zwykła strona internetowa