Ders 3: Çevrimiçi şikâyetler (M5-U3-L3)

M5-U3-L3-A e-posta akışı

Giriş

Bu bölümde, çevrim içi şikayetleri nasıl yapabileceğinizi ve ilgili kişiyle nasıl iletişime geçebileceğinizi öğreneceksiniz. Ayrıca çevrim içi şikayetlerin nasıl göründüğünü de keşfedeceksiniz – bu bazen sizi şaşırtabilir. Bu bilgilerle, çevrim içi grupları kullanırken kendinizi daha güvende hissedeceksiniz.

Açıklama
Anna bugün hoş olmayan bir durumla karşılaştı. Üyesi olduğu çevrim içi gruplardan birinde biri uygunsuz bir içerik paylaştı. Bunun olmaması gerektiğini ve birinin tepki vermesi gerektiğini biliyordu, ancak ne yapacağını bilmiyordu. Gelin bunu birlikte keşfedelim.

M5-U4-L3-B Anna şaşırmış

Çevrim içi gruplarda şikayet bildirme
Hiç çevrim içi gruplardan birinde uygunsuz içerik gördünüz mü? O halde bu simgeyi tanımalısınız:

Tanıdık geldi mi? Yaklaşık olarak “daha fazla seçenek” anlamına gelir. Çoğu durumda, grubun sayfasının veya gönderinin sağ üst köşesinde bulunur. Üzerine tıkladığınızda çeşitli seçenekler görürsünüz – seçmeniz gereken seçenek “Bildir” olacaktır. Muhtemelen sizden bildirimin nedenini açıklamanız istenecektir.

Çevrim içi gruplarda bildirim yapmak oldukça kolaydır ve genellikle sadece hazır bir seçeneği tıklamanız gerekir. Şimdi birlikte deneyelim.

Birinin sosyal bir grupta nefret içeren bir video paylaştığını hayal edin.


Kolaydı, değil mi? Çoğu durumda hiçbir şey yazmanıza gerek yoktur – sadece uygun seçeneğe tıklarsınız.

Resmî ve gayriresmî şikayetler
Farklı türdeki web siteleri, gruplar ve kurumlar şikayet bildirmek veya rapor oluşturmak için farklı yollar sunar.

Aşağıdaki şikayet örneklerine bakın ve hangilerinin resmî, hangilerinin gayriresmî olduğunu tahmin etmeye çalışın. Yapıya dikkat edin – bu size ipucu verecektir. Sezginize güvenin; çevrim içi şikayetler, çevrim dışı olanlardan çok da farklı değildir.





Editörler, yöneticiler ve kamu görevlilerinin iletişim bilgilerini bulma
İletişim bilgilerini bulabilmek çok faydalıdır – bir şikayette bulunmak istemeseniz bile. Bazen sadece daha fazla bilgi edinmek istersiniz. Ancak iletişim bilgileri bazen web sitesinde beklenmedik bir yerde olabilir.

Farklı türdeki web sitelerinde bu bilgileri nerede bulabileceğinizi keşfetmeye çalışın.

Unutmayın:
SM – sosyal medya
GI – resmi kurumların ve devletin web siteleri
RW – normal web sitesi



Özet

M5-U3-L3-F Anna mutlu

Tebrikler! Bu derste uygunsuz içerikleri nasıl bildireceğinizi, şikayetlerinizi nasıl ileteceğinizi ve editörlerin, yöneticilerin veya kamu görevlilerinin iletişim bilgilerini nasıl bulabileceğinizi öğrendiniz. Bu bilgiler çok faydalı olsa da, umarız bunlara hiç ihtiyaç duymazsınız.