Lektion 3: Online-Beschwerden (M5-U3-L3)

M5-U3-L3-A Datenstrom von E-Mails

Einführung

In diesem Kapitel lernen Sie, wie Sie Beschwerden online einreichen und den Kontakt zu einer zuständigen Person finden können. Sie erfahren außerdem, wie Online-Beschwerden aussehen – das kann Sie manchmal überraschen. Mit diesem Wissen werden Sie sich sicherer fühlen, wenn Sie Online-Gruppen nutzen.

Erklärung
Anna hatte heute eine unangenehme Situation. In einer der Online-Gruppen, in der sie Mitglied ist, hat jemand unangemessene Inhalte gepostet. Sie wusste, dass das nicht hätte passieren dürfen und dass jemand reagieren sollte, aber sie wusste nicht, was zu tun ist. Entdecken wir es gemeinsam mit ihr.

M5-U4-L3-B Anna ist überrascht

Beschwerden in Online-Gruppen
Haben Sie schon einmal unangemessene Inhalte in einer Ihrer Online-Gruppen gesehen? Dann sollten Sie sich mit diesem Symbol vertraut machen:

Erkennen Sie es? Es bedeutet in etwa „weitere Details“. In den meisten Fällen befindet es sich in der oberen rechten Ecke der Seite oder des Beitrags. Wenn Sie darauf klicken, werden verschiedene Optionen angezeigt – diejenige, die Sie wählen sollten, lautet „Melden“. Wahrscheinlich werden Sie gebeten, den Grund für die Meldung anzugeben.

Das Melden in Online-Gruppen ist einfach und erfordert meist nur die Auswahl einer vorbereiteten Option. Versuchen wir es jetzt gemeinsam.

Stellen Sie sich vor, jemand hat ein hetzerisches Video in einer sozialen Gruppe veröffentlicht.

Ganz einfach, oder? In den meisten Fällen müssen Sie nicht einmal etwas schreiben – Sie klicken einfach auf die entsprechenden Optionen.

Offizielle und inoffizielle Beschwerden
Unterschiedliche Arten von Webseiten, Gruppen und Institutionen bieten verschiedene Möglichkeiten zur Meldung oder Beschwerde.

Sehen Sie sich einige Beschwerdebeispiele an und versuchen Sie zu erraten, ob sie offiziell oder inoffiziell sind. Achten Sie auf die Struktur – sie hilft Ihnen beim Erkennen. Vertrauen Sie auf Ihre Intuition; Online-Beschwerden unterscheiden sich nicht wesentlich von Beschwerden im echten Leben.


Kontakt zu Redaktionen, Administratoren und öffentlichen Stellen finden
Die Fähigkeit, Kontaktdaten zu finden, ist sehr nützlich – auch wenn Sie keine Beschwerde einreichen möchten. Manchmal möchten Sie einfach nur weitere Informationen erhalten. Es kann vorkommen, dass die Kontaktinformationen an einer unerwarteten Stelle auf einer Webseite versteckt sind.

Versuchen Sie herauszufinden, wo Sie solche Informationen auf verschiedenen Arten von Webseiten finden können.

Denken Sie daran:
SM – soziale Medien
GI – Webseiten von Behörden und Institutionen
RW – reguläre Webseite


Zusammenfassung

M5-U3-L3-F Anna ist zufrieden

Sehr gut gemacht! In dieser Lektion haben Sie gelernt, wie Sie unangemessene Inhalte melden, Beschwerden einreichen und Kontaktinformationen von Redaktionen, Administratoren und öffentlichen Stellen finden können. Auch wenn dieses Wissen sehr nützlich ist, hoffen wir, dass Sie es nie wirklich brauchen werden.